由于我们在海外直接采购外汇，因此我们没有提供新钞。请谅解。

如果实际寄送的金额少于订单时的外汇金额，我们的工作人员将通过电话或电子邮件与您联系，并重新确认兑换金额。在这种情况下，兑换金额可能会延迟支付，请谅解。

请使用挂号信或普通邮件寄送。如果使用普通邮件或信封包裹并发生盗窃或遗失的情况，我们将不承担责任，请理解。

如果在营业日并在下午3点之前下订单，我们将立即发货。下午3点后下的订单将在下一个营业日发货。由于库存状况，发货可能会延迟，请谅解。

发货后大约需要1-2天。由于地点、恶劣天气或其他原因，到货日期可能会有所延迟。

我们将通过邮局以挂号信的形式寄送。

答：抱歉。由于它将通过邮局挂号邮件发送，因此我们无法接受特定日期和时间。

我们尽可能迅速地回应客户的咨询/申请，但由于电子邮件设置的阻止或电子邮件被分配到垃圾邮件文件夹等原因，可能导致未收到回复。在这种情况下，请致电联系我们。03-3237-6588

您可以24小时申请，但发货将在下一个营业日进行。

基本上，订单（确认订单后）一经确认，不予取消，请谅解。

已停止交易”显示的货币由于无库存等原因无法购买，请谅解。有关没有显示汇率的货币，例如阿联酋迪拉姆和巴西雷亚尔等，请咨询。

我们每天上午11点左右更新交易汇率。

关于身份证明文件
在30天内进行总额超过200万日元的交易时，请提供身份证明文件和回答问题。
有关身份证明文件的详细信息，请参阅下文。
在以下①、②、③中，请提交其中之一的文件。
① 提供1份原件（不可复印）如户籍证明或印鉴登记证明等邮寄至本公司。
② 从身份证明文件A组中选择2种文件并通过电子邮件附上。
③ 从身份证明文件A组中选择1种文件并附上1种补充文件的复印件通过电子邮件附上。
户籍证明或印鉴登记证明等文件必须是在发行后6个月内的有效文件。
在提供②和③时，请注意两份文件的地址必须相符。
【A组：身份证明文件（包含您的地址）】
驾驶执照
健康保险证（必须包含您的地址）
护照（2020年2月3日之前签发，且包含地址）
个人税号卡（仅正面）
居留卡或永住者证明书
个人税号通知卡不可作为身份证明文件。
【B组：补充文件（可使用同住者的文件）】
公用事业费收据：电费、燃气费、水费、NHK收费等收据
官方印刷文件：纳税通知书、纳税证明书、印鉴证明书等文件
补充文件必须包含日期盖章或发行年月日，并且必须在发行后6个月内有效。
如果您提供没有地址的护照等作为身份证明文件，您需要提供两份您本人名下的补充文件（不接受同住者的文件）。