本サービスでは外貨は海外から直接仕入れているため、新札のご用意はありません。ご了承下さい

お申込時の外貨金額よりも実際に送付された金額が少なかった場合は、本サービススタッフがお電話またはメールで連絡し、両替金額の再確認いたします。
この場合、換金額のお支払が遅れることがあります。ご了承下さい。

簡易書留あるいは一般書留にてご送付ください。もし一般郵便やレターパックを利用し盗難や紛失があった場合、責任を負いかねます。ご了承下さい。

営業日かつ午後3時までのお申込みであれば、即日出荷いたします。午後3時以降の場合翌営業日の出荷です。在庫状況により出荷が遅れる場合があります。ご了承下さい。

出荷後1～2日程度かかります。場所、悪天候、諸事情により到着日は遅れることがございます。

郵便局より書留で送付いたします。

申し訳ありません。郵便局より書留にて送付するため、日時指定はお受けできません。

お客様からのお問い合せ/申し込みにはスタッフができる限り迅速に対応させていただいていますが、メールの設定によりブロックがかかっていたり、迷惑メールフォルダなどにメールが振り分けられている可能性がございます。
その場合は、恐れ入りますがお電話にてご連絡下さい。03-3237-6588

24時間お申込みは受け付けておりますが、発送は翌営業日となります。

申込後（ご注文確定後）のキャンセルは基本的に承っておりません、ご了承下さい。

「取扱停止中」と表示された通貨は在庫が無いなどの理由により購入できません。ご了承下さい。UAEディルハムやブラジルレアルをはじめとするレート表示のない取扱通貨に関してはお問い合せ下さい。

毎日の午前11時ごろ取引レートを更新しています。

本人確認書類について
30日以内に合計200万円以上のお取引をされる際には本人確認書類と質問事項の提出をお願いしております。
本人確認書類については下記をご参照ください。
①、②、③のうち、いずれかの書類をご提出いただいております。
① 住民票か印鑑登録証明書などの原本の写し1部（コピー不可）を弊社まで郵送
② 本人確認書類Aグループから2種類をメール添付
③ 本人確認書類Aグループから1種類及び、補完書類の写し1種類をメール添付
※①住民票、印鑑登録証明書は、発行してから６ヶ月以内のものに限ります。
※②と③でご提出いただく2点の書類は、住所が一致する必要がございます。
【Aグループ：本人確認書類（ご住所の記載あるもの）】
・運転免許証
・健康保険証（ご住所の記載が必要）
・パスポート（2020年2月3日以前発行された住所欄のあるもの）
・マイナンバーカード（表面のみ）
・在留カードまたは特別永住者証明書
※マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受け付けできません
【Bグループ:補完書類（ご同居者様のもの可）】
公共料金の領収書：電気・ガス・水道・NHK受信料などの受領書
官公庁発行の印刷物：納税通知書・納税証明書・印鑑証明書などの書類
※補完書類は、領収日付の押印又は発行年月日の記載があり、発行してから６ヶ月以内のものに限ります。
また、ご住所の記載がないパスポートなどを本人確認書類としてご提出する場合は、ご本人様名義の補完書類2点必要になります。（ご同居者様のもの不可）